Στο 15k Vape, η ικανοποίησή σας είναι η πρώτη μας προτεραιότητα. Θέλουμε να έχετε απόλυτη εμπιστοσύνη όταν ψωνίζετε μαζί μας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε πλήρως ικανοποιημένοι με την αγορά σας, είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε. Παρακαλούμε διαβάστε την παρακάτω πολιτική επιστροφής χρημάτων μας για λεπτομέρειες σχετικά με τις επιστροφές, τις επιστροφές και τις ανταλλαγές.

1. Επιλεξιμότητα επιστροφής

Για να δικαιούστε επιστροφή, πρέπει να πληρούνται οι ακόλουθες προϋποθέσεις:

  • Χρονοδιάγραμμα: Πρέπει να ζητήσετε επιστροφή εντός 14 ημέρες από την παραλαβή της παραγγελίας σας.

  • Κατάσταση: Τα αντικείμενα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, μη ανοιγμένο, και στο δικό τους αρχική συσκευασία.

    Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, Τα ηλεκτρονικά υγρά, οι ατμοί μίας χρήσης ή οποιαδήποτε ανοιγμένα αντικείμενα δεν μπορούν να επιστραφούν..

  • Απόδειξη αγοράς: Πρέπει να προσκομίσετε έγκυρη απόδειξη αγοράς, όπως ένα αριθμός παραγγελίας ή απόδειξης.

2. Πώς να ζητήσετε επιστροφή

Εάν το προϊόν σας πληροί τις προϋποθέσεις επιστροφής, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

  1. Επικοινωνήστε μαζί μας: Στείλτε email στην ομάδα υποστήριξής μας στο [email protected] με τον αριθμό της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής.

  2. Εξουσιοδότηση επιστροφής: Εάν το αίτημά σας εγκριθεί, θα σας στείλουμε ένα Εξουσιοδότηση επιστροφής (RA) αριθμό και οδηγίες επιστροφής.

  3. Αποστολή της επιστροφής σας:

    • Είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής της επιστροφής, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο κατά την άφιξη.

    • Συνιστούμε τη χρήση ενός παρακολουθήσιμη μέθοδος αποστολής για να διασφαλίσετε ότι η επιστροφή σας θα φτάσει με ασφάλεια.

  4. Επεξεργασία επιστροφής χρημάτων: Μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας, η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί εντός 5-7 εργάσιμες ημέρες.

3. Επιστροφές

  • Πλήρης επιστροφή χρημάτων: Οι εγκεκριμένες επιστροφές θα επιστραφούν για το πλήρης τιμή αγοράς στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής.

  • Μερική επιστροφή χρημάτων: Εάν το επιστρεφόμενο προϊόν παρουσιάζει σημάδια χρήσης ή ζημιάς, αλλά εξακολουθεί να είναι επιλέξιμο για επιστροφή, ένα μερική επιστροφή χρημάτων μπορεί να εκδοθεί.

  • Αντικείμενα που δεν επιστρέφονται:

    • Άνοιξε το e-liquids

    • Ατμοί μίας χρήσης

    • Πωλήσεις ή εκκαθαριστικά είδη

    • Δωροκάρτες

4. Ανταλλαγές

Προσφέρουμε ανταλλαγές για αχρησιμοποίητα και μη ανοιγμένα προϊόντα εντός 14 ημέρες της παράδοσης.
Για να ζητήσετε ανταλλαγή, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected].

Οι πελάτες είναι υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής για ανταλλαγές, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

5. Κατεστραμμένα ή ελαττωματικά αντικείμενα

Εάν λάβετε ένα κατεστραμμένο ή ελαττωματικό αντικείμενο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 7 ημέρες της παράδοσης. Εμείς θα:

  • Παρέχετε ένα δωρεάν ετικέτα αποστολής επιστροφής, και

  • Προσφέρετε ένα αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.

Ενδέχεται να σας ζητηθεί να παράσχετε φωτογραφία ή βίντεο του ελαττώματος για επαλήθευση.

6. Καθυστερημένες ή ελλιπείς επιστροφές

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας:

  • Ελέγξτε με την τράπεζα ή τον πάροχο της κάρτας σας, καθώς οι χρόνοι επεξεργασίας μπορεί να ποικίλλουν.

  • Εάν έχει περάσει περισσότερο από 10 εργάσιμες ημέρες από την έγκριση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected] για βοήθεια.

7. Ακυρώσεις

Εάν πρέπει να ακυρώσετε την παραγγελία σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 24 ώρες της τοποθέτησής του.
Μόλις μια παραγγελία είναι επεξεργασία ή αποστολή, δεν μπορεί να ακυρωθεί - αλλά μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή μόλις παραλάβετε το προϊόν.