Política de reembolso | 30K Vape Shop

En 30K Vape Shopvaloramos la satisfacción del cliente y nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra sin problemas. Si tiene algún problema con su pedido, estamos aquí para ayudarle. Lea nuestras directrices de reembolso a continuación.

✅ Cancelación de pedidos

  • Los pedidos pueden cancelarse antes del envío.

  • Una vez que su pedido ha sido enviado, no puede ser cancelado.
    Para solicitar una anulación, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.

✅ Reembolso

Puede solicitar el reembolso si

  • Ha recibido productos equivocados

  • Su pedido llegó dañado

  • Los productos son defectuosos

Para tramitar su solicitud, debe ponerse en contacto con nosotros en el plazo de 7 días de recibir su pedido.

✅ Artículos no reembolsables

Los reembolsos son no disponible para:

  • Productos usados

  • Productos abiertos

  • Productos sin embalaje original

  • Artículos devueltos después de 7 días

El e-líquido y los vapes desechables se consideran consumibles y deben permanecer sin abrir para poder optar al premio.

✅ Requisitos de devolución

Para solicitar una devolución o reembolso, facilítenos:

  • Número de pedido

  • Fotos/vídeos del asunto

  • Descripción clara del problema

Nuestro equipo revisará su caso y le responderá con prontitud.

✅ Devolución

  • Si el producto es defectuoso o incorrecto, correremos con los gastos de devolución/cambio.

  • Si la devolución se debe a preferencias personales, los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.

✅ Método de reembolso

Los reembolsos aprobados se emitirán al método de pago original.
El tiempo de procesamiento puede variar según el banco o el proveedor de pagos.

✅ Intercambios

Si recibe un producto defectuoso o incorrecto, podemos ofrecerle:

  • Sustitución

  • Crédito de la tienda

Los cambios se tramitarán una vez confirmada la incidencia.

✅ Devoluciones atrasadas o pendientes

Si no ha recibido el reembolso:

  1. Compruebe su cuenta bancaria o PayPal

  2. Póngase en contacto con su banco o entidad emisora de la tarjeta
    Si el problema persiste, póngase en contacto con nosotros directamente.

📞 Póngase en contacto con nosotros

Si necesita asistencia para reembolsos o devoluciones, póngase en contacto con nosotros:

WhatsApp: +86 133 6063 1532

Haremos todo lo posible por resolver su problema rápidamente.