Veebilehel 15k Vapeteie rahulolu on meie peamine prioriteet. Me tahame, et teil oleks täielik usaldus, kui te meiega ostate. Kui te mingil põhjusel ei ole oma ostuga täielikult rahul, oleme siin, et aidata. Palun vaadake meie tagastamispoliitikat allpool, et saada üksikasju tagastuste, tagasimaksete ja vahetuste kohta.

1. Tagasipöördumise abikõlblikkus

Tagastuse saamiseks peavad olema täidetud järgmised tingimused:

  • Ajakava: Te peate taotlema tagastamist 14 päeva tellimuse kättesaamisest.

  • Tingimus: Esemed peavad olema kasutamata, avamataja nende originaalpakend.

    Hügieeni- ja ohutuse tagamiseks, e-vedelikke, ühekordselt kasutatavaid aurusid või mis tahes avatud tooteid ei saa tagastada..

  • Ostutõend: Te peate esitama kehtiva ostutõendi, näiteks tellimuse number või kviitung.

2. Kuidas taotleda tagastamist

Kui teie toode vastab tagastamisnõuetele, järgige järgmisi samme:

  1. Võtke meiega ühendust: Kirjutage meie tugimeeskonnale aadressil [email protected] koos teie tellimuse numbri ja tagastamise põhjusega.

  2. Tagastamise luba: Kui teie taotlus on heaks kiidetud, saadame teile Tagastamise luba (RA) number ja tagastamisjuhised.

  3. Teie tagastuse saatmine:

    • Te vastutate tagastamiskulude eest, välja arvatud juhul, kui toode on defektne või kahjustatud saabumisel.

    • Soovitame kasutada jälgitav laevandusmeetod tagamaks, et teie tagastamine jõuab ohutult kohale.

  4. Tagasimakse töötlemine: Kui me oleme teie tagastuse kätte saanud ja kontrollinud, töötleme teie tagasimakseid. 5-7 tööpäeva.

3. Tagasimaksed

  • Täielik tagasimaksmine: Heakskiidetud tagastused tagastatakse täielik ostuhind teie algsele makseviisile.

  • Osaline tagasimaksmine: Kui tagastatud toode näitab kasutamisjälgi või kahjustusi, kuid on siiski tagastamiseks kõlblik, siis on tagastatav toode osaline toetus võib väljastada.

  • Tagastamisele mittekuuluvad esemed:

    • Avatud e-vedelikud

    • Ühekordsed aurud

    • Müügi- või puhastustooted

    • Kinkekaardid

4. Vahetused

Pakume vahetust kasutamata ja avamata toodete piires 14 päeva tarneaeg.
Vahetuse taotlemiseks võtke meiega ühendust aadressil [email protected].

Kliendid vastutavad vahetuse saatmiskulude eest, välja arvatud juhul, kui toode on defektne.

5. Kahjustatud või defektsed esemed

Kui saate kahjustatud või defektne toodevõtke meiega ühendust 7 päeva tarneaeg. Me teeme seda:

  • Esitage tasuta tagastamise etikettja

  • Pakkuda asendamine või täielik tagasimaksminesõltuvalt laoseisu olemasolust.

Teil võidakse paluda esitada foto või video puuduse kontrollimiseks.

6. Hilinenud või puuduolevad tagasimaksed

Kui te ei ole veel toetust saanud:

  • Kontrollige oma pangast või kaardipakkujast, kuna töötlemisaeg võib erineda.

  • Kui see on olnud rohkem kui 10 tööpäeva alates heakskiidu saamisest, võtke meiega ühendust aadressil [email protected] abi saamiseks.

7. Tühistamised

Kui teil on vaja oma tellimus tühistada, võtke meiega ühendust aadressil 24 tundi selle paigutamise kohta.
Kui tellimus on töödeldud või lähetatud, ei saa seda tühistada - kuid võite siiski taotleda tagastamist, kui olete toote kätte saanud.