A 15k VapeLa vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Vogliamo che abbiate la massima fiducia quando acquistate con noi. Se per qualsiasi motivo non siete pienamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi. Per maggiori dettagli su resi, rimborsi e cambi, consultare la nostra politica di rimborso qui di seguito.

1. Idoneità al rientro

Per avere diritto alla restituzione, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

  • Tempistica: Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni di aver ricevuto l'ordine.

  • Condizioni: Gli articoli devono essere non utilizzato, non apertoe nel loro confezione originale.

    Per motivi di igiene e sicurezza, Gli e-liquid, i vapes monouso o qualsiasi articolo aperto non possono essere restituiti..

  • Prova d'acquisto: È necessario fornire una prova d'acquisto valida, come ad esempio una numero d'ordine o ricevuta.

2. Come richiedere un reso

Se il vostro articolo soddisfa i requisiti per la restituzione, seguite la seguente procedura:

  1. Contattateci: Inviate un'e-mail al nostro team di assistenza all'indirizzo [email protected] con il numero d'ordine e il motivo della restituzione.

  2. Autorizzazione alla restituzione: Se la vostra richiesta viene approvata, vi invieremo una Autorizzazione alla restituzione (RA) e le istruzioni per la restituzione.

  3. Spedizione del reso:

    • Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente a meno che l'articolo non sia difettoso o danneggiato all'arrivo.

    • Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire che il vostro reso arrivi in modo sicuro.

  4. Elaborazione del rimborso: Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, il vostro rimborso sarà elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.

3. Rimborsi

  • Rimborso completo: I resi approvati saranno rimborsati per il prezzo pieno di acquisto al metodo di pagamento originale.

  • Rimborso parziale: Se il prodotto restituito presenta segni di utilizzo o di danneggiamento ma è ancora idoneo per la restituzione, un rimborso parziale possono essere emessi.

  • Articoli non rimborsabili:

    • Aperto e-liquidi

    • Vapori usa e getta

    • Articoli in saldo o in liquidazione

    • Carte regalo

4. Scambi

Offriamo scambi per non utilizzati e non aperti prodotti all'interno 14 giorni di consegna.
Per richiedere uno scambio, contattateci all'indirizzo [email protected].

I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per i cambi, a meno che il prodotto non sia difettoso.

5. Articoli danneggiati o difettosi

Se si riceve un articolo danneggiato o difettoso, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni di consegna. Noi..:

  • Fornire un etichetta per la spedizione di ritorno gratuita, e

  • Offrire un sostituzione o rimborso completoin base alla disponibilità di magazzino.

Potrebbe esservi chiesto di fornire un foto o video del difetto per la verifica.

6. Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ancora ricevuto il rimborso:

  • Verificate con la vostra banca o con il fornitore della cartapoiché i tempi di elaborazione possono variare.

  • Se è passato più di 10 giorni lavorativi dopo l'approvazione, contattateci all'indirizzo [email protected] per l'assistenza.

7. Cancellazioni

Se avete bisogno di cancellare il vostro ordine, contattateci entro 24 ore di collocarlo.
Una volta che l'ordine è elaborati o speditinon può essere annullato, ma è comunque possibile richiedere un reso una volta ricevuto l'articolo.