Svetainėje 15k Vape, jūsų pasitenkinimas yra mūsų svarbiausias prioritetas. Norime, kad apsipirkdami pas mus visiškai pasitikėtumėte. Jei dėl kokių nors priežasčių nesate visiškai patenkinti savo pirkiniu, mes pasiruošę padėti. Išsamesnės informacijos apie grąžinimą, pinigų grąžinimą ir keitimą rasite toliau pateiktoje mūsų grąžinimo politikoje.

1. Grąžinimo tinkamumas

Norint gauti grąžinimo išmoką, reikia įvykdyti šias sąlygas:

  • Laikotarpis: Prašymą grąžinti turite pateikti per 14 dienų nuo užsakymo gavimo.

  • Būklė: Daiktai turi būti nenaudotas, neatidarytas, o jų originali pakuotė.

    Higienos ir saugumo sumetimais, elektroninių skysčių, vienkartinių garintuvų ar bet kokių atidarytų daiktų grąžinti negalima..

  • Pirkimo įrodymas: Turite pateikti galiojantį pirkimo įrodymą, pvz. užsakymo numeris arba kvitas.

2. Kaip prašyti grąžinti prekę

Jei jūsų prekė atitinka grąžinimo reikalavimus, atlikite šiuos veiksmus:

  1. Susisiekite su mumis: Parašykite mūsų palaikymo komandai el. paštu [email protected] nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį.

  2. Grąžinimo leidimas: Jei jūsų prašymas bus patvirtintas, atsiųsime jums Grąžinimo leidimas (RA) numerį ir grąžinimo instrukcijas.

  3. Grąžinimo siuntimas:

    • Esate atsakingi už grąžinimo pristatymo išlaidas, išskyrus atvejus, kai prekė yra defektas arba pažeidimas atvykus.

    • Rekomenduojame naudoti atsekamas siuntimo būdas kad užtikrintumėte, jog jūsų siunta būtų saugiai pristatyta.

  4. Grąžinimo apdorojimas: Gavę ir patikrinę jūsų grąžinamą prekę, grąžinimą atliksime per 5-7 darbo dienos.

3. Grąžinamosios išmokos

  • Visiškas pinigų grąžinimas: Už patvirtintą grąžinimą bus grąžinta visa pirkimo kaina į pradinį mokėjimo būdą.

  • Dalinis grąžinimas: Jei grąžinamas gaminys turi naudojimo ar sugadinimo požymių, bet vis dar gali būti grąžinamas, reikia dalinis grąžinimas gali būti išduotas.

  • Negrąžinami daiktai:

    • Atidaryta e. skysčiai

    • Vienkartiniai garintuvai

    • Išpardavimas arba išpardavimas

    • Dovanų kortelės

4. Keičiasi

Siūlome mainus nenaudotas ir neatidarytas produktų, esančių 14 dienų pristatymo metu.
Norėdami paprašyti keitimo, susisiekite su mumis šiuo adresu [email protected].

Klientai yra atsakingi už siuntimo išlaidas, susijusias su keitimu, išskyrus atvejus, kai gaminys yra sugedęs.

5. Sugadinti ar nekokybiški daiktai

Jei gaunate sugadinta arba nekokybiška prekė, susisiekite su mumis per 7 dienos pristatymo metu. Mes:

  • Pateikite nemokama grąžinimo pristatymo etiketė, ir

  • Pasiūlykite pakeitimas arba visiškas pinigų grąžinimaspriklausomai nuo turimų atsargų.

Jūsų gali būti paprašyta pateikti nuotrauka arba vaizdo įrašas defekto patikrinimui.

6. Vėluojančios arba negautos grąžinamosios išmokos

Jei dar negavote kompensacijos:

  • Pasitarkite su savo banku arba kortelės teikėju, nes apdorojimo laikas gali skirtis.

  • Jei tai buvo daugiau nei 10 darbo dienų nuo patvirtinimo, prašome susisiekti su mumis adresu [email protected] pagalbos.

7. Atšaukimai

Jei norite atšaukti užsakymą, susisiekite su mumis per 24 valandos jį įdedant.
Kai užsakymas yra apdorotas arba išsiųstas, jo negalima atšaukti, tačiau gavę prekę vis tiek galite prašyti ją grąžinti.