Preguntas frecuentes

1.¿Cuándo se enviará?
El tiempo de preparación del pedido es de 2-3 días laborables.

2. Plazo de entrega
El envío a su dirección tardará entre 3 y 8 días laborables. La logística de envío por defecto en Europa es DHL.

3.Sobre el sabor
10pcs/box/flavor, puedes elegir el sabor que quieras, si algún sabor que elijas no está en stock, me pondré en contacto contigo para cambiarlo.

4.¿Qué métodos de pago aceptan?
Admitimos los siguientes métodos de pago: Tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria directa, Pay with Crypto, BLIK, Bancontact, iDEAL, Multibanco, MyBank, Przelewy24, Trustly y EPS, entre otros. Puede ver las opciones de pago disponibles en la página de pago.

5.¿Por qué se ha rechazado mi pago?
Los pagos pueden ser rechazados por varias razones, como información incorrecta de la tarjeta de crédito, fondos insuficientes o problemas con el proveedor de pago. Asegúrate de que la información de pago que proporcionas es correcta o ponte en contacto con tu proveedor de pagos para resolver el problema.

6.¿Es seguro el pago?
Tomamos múltiples medidas para garantizar la seguridad de los pagos, incluida la tecnología de cifrado y el procesamiento de pagos conforme a las normas PCI.

7.¿Cómo puedo recibir una confirmación de pedido después de realizar un pago?
Inmediatamente después de realizar el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con información detallada sobre el pedido.

8.¿Cómo puedo solicitar un reembolso?
Si necesita un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y facilítenos los datos del pedido. Le ayudaremos a tramitar las solicitudes de reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolsos.