Erstattungsrichtlinie | 30K Vape Shop

Unter 30K Vape ShopWir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und sind bestrebt, einen reibungslosen Kaufprozess zu gewährleisten. Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, sind wir für Sie da. Bitte lesen Sie unsere Erstattungsrichtlinien unten.

✅ Stornierung der Bestellung

  • Bestellungen können storniert werden vor der Verladung.

  • Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.
    Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

✅ Anspruch auf Erstattung

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung, wenn:

  • Sie haben die falschen Produkte erhalten

  • Ihre Bestellung kam beschädigt an

  • Die Produkte sind fehlerhaft

Um Ihre Anfrage zu bearbeiten, müssen Sie uns innerhalb von 7 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

✅ Nicht erstattungsfähige Artikel

Erstattungen sind nicht verfügbar für:

  • Gebrauchte Produkte

  • Geöffnete Produkte

  • Produkte ohne Originalverpackung

  • Rücksendungen nach 7 Tagen

E-Liquid und Einweg-Vapes gelten als Verbrauchsmaterial und müssen ungeöffnet bleiben, um in Frage zu kommen.

✅ Anforderungen an die Rückgabe

Um eine Rückgabe oder Erstattung zu beantragen, geben Sie bitte an:

  • Bestellnummer

  • Fotos/Videos zum Thema

  • Klare Beschreibung des Problems

Unser Team wird Ihren Fall prüfen und Ihnen umgehend antworten.

✅ Rücksendung

  • Wenn das Produkt defekt oder falsch ist, übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung/den Umtausch.

  • Wenn die Rücksendung aufgrund persönlicher Vorlieben erfolgt, sind die Kunden für die Rücksendekosten verantwortlich.

✅ Erstattungsmethode

Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

✅ Tauschbörsen

Wenn Sie ein defektes oder falsches Produkt erhalten, können wir Ihnen das anbieten:

  • Ersatz

  • Kredit im Geschäft

Der Umtausch wird bearbeitet, sobald wir das Problem bestätigt haben.

✅ Verspätete oder fehlende Erstattungen

Wenn Sie Ihre Erstattung nicht erhalten haben:

  1. Prüfen Sie Ihr Bank- oder PayPal-Konto

  2. Kontaktieren Sie Ihre Bank oder Ihren Kartenaussteller
    Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich direkt an uns.

📞 Kontakt

Wenn Sie Hilfe bei der Rückerstattung oder Rückgabe benötigen, wenden Sie sich bitte an uns:

WhatsApp: +86 133 6063 1532

Wir werden unser Bestes tun, um Ihr Problem schnell zu lösen.