Politique de remboursement - 30K Vape Shop

Au 30K Vape ShopNous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et nous nous efforçons de leur garantir une expérience d'achat agréable. En cas de problème avec votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire nos directives de remboursement ci-dessous.

✅ Annulation de la commande

  • Les commandes peuvent être annulées avant l'expédition.

  • Une fois que votre commande a été expédiée, elle ne peut plus être annulée.
    Pour demander une annulation, veuillez nous contacter le plus tôt possible.

✅ Éligibilité au remboursement

Vous pouvez prétendre à un remboursement si

  • Vous avez reçu les mauvais produits

  • Votre commande est arrivée endommagée

  • Les produits sont défectueux

Pour que votre demande soit traitée, vous devez nous contacter dans les délais suivants 7 jours de la réception de votre commande.

✅ Articles non remboursables

Les remboursements sont pas disponible pour :

  • Produits utilisés

  • Produits ouverts

  • Produits sans emballage d'origine

  • Articles retournés après 7 jours

Les e-liquides et les vapes jetables sont considérés comme des consommables et ne doivent pas avoir été ouverts pour être pris en compte.

✅ Exigences en matière de retour

Pour demander un retour ou un remboursement, veuillez fournir :

  • Numéro de commande

  • Photos/vidéos de la question

  • Description claire du problème

Notre équipe examinera votre dossier et vous répondra rapidement.

✅ Expédition de retour

  • Si le produit est défectueux ou incorrect, nous prenons en charge les frais de retour ou d'échange.

  • Si le retour est dû à des préférences personnelles, les frais de retour sont à la charge du client.

✅ Méthode de remboursement

Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial.
Le délai de traitement peut varier en fonction de la banque ou du prestataire de paiement.

✅ Échanges

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, nous pouvons vous offrir :

  • Remplacement

  • Crédit magasin

Les échanges seront traités une fois que nous aurons confirmé le problème.

✅ Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement :

  1. Consultez votre compte bancaire ou PayPal

  2. Contactez votre banque ou l'émetteur de votre carte
    Si le problème persiste, contactez-nous directement.

📞 Nous contacter

Pour toute demande de remboursement ou de retour, veuillez nous contacter :

WhatsApp : +86 133 6063 1532

Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème rapidement.