Politica di rimborso | 30K Vape Shop

A 30K Vape ShopPer noi la soddisfazione del cliente è importante e ci impegniamo a garantire un'esperienza d'acquisto senza problemi. In caso di problemi con il vostro ordine, siamo qui per aiutarvi. Si prega di leggere le nostre linee guida per il rimborso qui di seguito.

✅ Cancellazione dell'ordine

  • Gli ordini possono essere annullati prima della spedizione.

  • Una volta spedito, l'ordine non può essere annullato.
    Per richiedere una cancellazione, vi preghiamo di contattarci il prima possibile.

✅ Idoneità al rimborso

Si può avere diritto al rimborso se:

  • Avete ricevuto i prodotti sbagliati

  • L'ordine è arrivato danneggiato

  • I prodotti sono difettosi

Per elaborare la vostra richiesta, dovete contattarci entro 7 giorni di aver ricevuto l'ordine.

✅ Articoli non rimborsabili

I rimborsi sono non disponibile per:

  • Prodotti usati

  • Prodotti aperti

  • Prodotti senza confezione originale

  • Articoli restituiti dopo 7 giorni

L'e-liquid e i vapes usa e getta sono considerati materiali di consumo e devono rimanere chiusi per essere considerati validi.

✅ Requisiti per la restituzione

Per richiedere un reso o un rimborso, si prega di fornire:

  • Numero d'ordine

  • Foto/video del problema

  • Descrizione chiara del problema

Il nostro team esaminerà il vostro caso e vi risponderà prontamente.

✅ Spedizione di ritorno

  • Se il prodotto è difettoso o errato, le spese di restituzione/cambio sono a nostro carico.

  • Se la restituzione è dovuta a preferenze personali, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

✅ Metodo di rimborso

I rimborsi approvati saranno emessi sul metodo di pagamento originale.
I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o del fornitore di pagamenti.

✅ Scambi

Se si riceve un prodotto difettoso o errato, possiamo offrire:

  • Sostituzione

  • Credito del negozio

I cambi saranno processati una volta confermato il problema.

✅ Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non avete ricevuto il rimborso:

  1. Controllate il vostro conto bancario o PayPal

  2. Contattare la banca o l'emittente della carta
    Se il problema persiste, contattateci direttamente.

📞 Contatto

Per assistenza in caso di rimborso o restituzione, contattateci:

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Faremo del nostro meglio per risolvere rapidamente il problema.