Política de reembolso | 30K Vape Shop

Em Loja de Vape 30KA nossa empresa, a Microsoft, valoriza a satisfação do cliente e tem como objetivo assegurar uma experiência de compra tranquila. Se houver algum problema com a sua encomenda, estamos aqui para ajudar. Leia as nossas diretrizes de reembolso abaixo.

✅ Cancelamento da encomenda

  • As encomendas podem ser canceladas antes da expedição.

  • Uma vez expedida, a encomenda não pode ser cancelada.
    Para solicitar uma anulação, contacte-nos o mais rapidamente possível.

✅ Elegibilidade do reembolso

Pode ser elegível para um reembolso se

  • Recebeu os produtos errados

  • A sua encomenda chegou danificada

  • Os produtos são defeituosos

Para processar o seu pedido, deve contactar-nos no prazo de 7 dias da receção da encomenda.

✅ Artigos não reembolsáveis

Os reembolsos são não disponível para:

  • Produtos usados

  • Produtos abertos

  • Produtos sem embalagem original

  • Artigos devolvidos após 7 dias

O líquido eletrónico e os vaporizadores descartáveis são considerados consumíveis e devem permanecer fechados para serem elegíveis.

✅ Requisitos de devolução

Para solicitar uma devolução ou um reembolso, forneça:

  • Número de encomenda

  • Fotos/vídeos da questão

  • Descrição clara do problema

A nossa equipa analisará o seu caso e responderá prontamente.

✅ Envio de devoluções

  • Se o produto estiver defeituoso ou incorreto, cobriremos os custos de devolução/troca.

  • Se a devolução se dever a uma preferência pessoal, os clientes são responsáveis pelas despesas de envio da devolução.

✅ Método de reembolso

Os reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original.
O tempo de processamento pode variar consoante o banco ou o prestador de serviços de pagamento.

✅ Trocas

Se receber um produto defeituoso ou incorreto, podemos oferecer-lhe:

  • Substituição

  • Crédito de loja

As trocas serão processadas assim que confirmarmos o problema.

✅ Reembolsos atrasados ou em falta

Se não tiver recebido o seu reembolso:

  1. Verificar a sua conta bancária ou PayPal

  2. Contactar o banco ou o emissor do cartão
    Se o problema persistir, contacte-nos diretamente.

📞 Contactar-nos

Para obter assistência para reembolso ou devolução, contacte-nos:

WhatsApp: +86 133 6063 1532

Faremos o nosso melhor para resolver o seu problema rapidamente.