Politica de rambursare | 30K Vape Shop

La 30K Vape Shop, apreciem satisfacția clienților și ne propunem să asigurăm o experiență de cumpărare fără probleme. Dacă există o problemă cu comanda dvs., suntem aici pentru a vă ajuta. Vă rugăm să citiți instrucțiunile noastre de rambursare de mai jos.

✅ Anularea comenzii

  • Comenzile pot fi anulate înainte de expediere.

  • Odată ce comanda dvs. a fost expediată, aceasta nu mai poate fi anulată.
    Pentru a solicita o anulare, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil.

✅ Eligibilitatea rambursării

Puteți fi eligibil pentru o rambursare dacă:

  • Ați primit produse greșite

  • Comanda dvs. a sosit deteriorată

  • Produsele sunt defecte

Pentru a procesa cererea dumneavoastră, trebuie să ne contactați în termen de 7 zile de la primirea comenzii dumneavoastră.

✅ Articole nerambursabile

Restituirile sunt nu disponibil pentru:

  • Produse utilizate

  • Produse deschise

  • Produse fără ambalajul original

  • Articole returnate după 7 zile

E-liquidul și vaporizatoarele de unică folosință sunt considerate consumabile și trebuie să rămână nedeschise pentru a fi eligibile.

✅ Cerințe de returnare

Pentru a solicita un retur sau o rambursare, vă rugăm să furnizați:

  • Numărul de comandă

  • Fotografii/video ale problemei

  • Descrierea clară a problemei

Echipa noastră va analiza cazul dumneavoastră și vă va răspunde prompt.

✅ Returnarea transportului

  • Dacă produsul este defect sau incorect, vom acoperi costurile de returnare/schimb.

  • În cazul în care returnarea se datorează preferințelor personale, clienții sunt responsabili pentru taxele de transport înapoi.

✅ Metoda de rambursare

Restituirile aprobate vor fi efectuate prin metoda de plată inițială.
Timpul de procesare poate varia în funcție de bancă sau de furnizorul de plăți.

✅ Schimburi

Dacă primiți un produs defect sau incorect, vă putem oferi:

  • Înlocuire

  • Credit magazin

Schimburile vor fi procesate după ce vom confirma problema.

✅ Rambursări întârziate sau lipsă

Dacă nu ați primit rambursarea:

  1. Verificați contul dvs. bancar sau PayPal

  2. Contactați banca sau emitentul cardului
    Dacă problema persistă, contactați-ne direct.

📞 Contactați-ne

Pentru asistență privind rambursarea sau returnarea, vă rugăm să ne contactați:

WhatsApp: +86 133 6063 1532

Vom face tot posibilul pentru a vă rezolva rapid problema.